Consultanța IT&C

Revoluția tehnologică a schimbat fundamental felul în care afacerile funcționează astăzi, iar necesitatea unei expertize calificate în domeniul IT a devenit esențială. Consultanții în tehnologia online sunt specialiști care oferă sfaturi și soluții pentru probleme legate de tehnologie, ajutând afacerile să se adapteze și să prospere în acest mediu în continuă evoluție.

Consultanța informatică poate fi privită ca un serviciu oferit de un expert IT, care își canalizează cunoștințele și experiența pentru a ajuta afacerile să își atingă obiectivele prin intermediul tehnologiei. De la crearea și optimizarea site-urilor web, la implementarea sistemelor informatice eficiente și securizate, consultantul informatic poate oferi o gamă largă de servicii esențiale pentru afaceri.

Investiția într-un consultant informatic poate fi cea mai bună mișcare pe care o poți face pentru afacerile tale. Acesta poate ajuta la identificarea oportunităților de creștere și la furnizarea soluțiilor personalizate, astfel încât să poți să te concentrezi pe dezvoltarea afacerii, în timp ce expertul în tehnologie se ocupă de partea tehnică.

Nu ezita să profiți de avantajele oferite de un consultant informatic, acesta poate fi diferența dintre succesul și eșecul afacerii tale în mediul online competitiv de astăzi.

Rolul consultantului IT în optimizarea performanței afacerii

Un consultant IT are o serie de sarcini importante, care au ca scop asigurarea performanței optime a tehnologiei informaționale în cadrul unei organizații. Acestea includ:

1. Proiectarea soluțiilor de adaptare a programelor, aplicațiilor și, eventual, a echipamentelor existente, în colaborare cu dezvoltatorii de aplicații și specialiștii hardware. Scopul acestei sarcini este de a asigura creșterea performanțelor organizației prin intermediul soluțiilor IT&C noi sau adaptate.

2. Stabilirea soluțiilor, procedurilor și tehnicilor pentru buna funcționare și utilizare corectă a calculatoarelor, echipamentelor periferice și a celor de comunicații, care reprezintă suportul aplicațiilor, componentelor și sistemelor complexe.

3. Colaborarea cu toate compartimentele funcționale ale organizației, oferind asistență în utilizarea tehnologiilor informației în activitatea curentă a componentelor cu grad ridicat de dificultate. Consultantul IT trebuie să fie la curent cu solicitările și necesitățile reale hardware și software ale fiecărui compartiment și cu gradul actual de acoperire și susținere.

4. Informarea utilizatorilor (angajați, conducere) despre noile facilități, configurații, tehnologii și produse care apar și a căror utilizare ar putea îmbunătăți calitatea produselor și/sau a serviciilor care fac obiectul activității organizației.

5. Organizarea sesiunilor de instruire a utilizatorilor, corespunzător noilor soluții tehnologice implementate sau care urmează a fi implementate pentru componentele cu grad ridicat de dificultate.

6. Elaborarea ofertelor tehnice pentru oricare dintre activitățile menționate, conform cerințelor din caietele de sarcini sau termenilor de referință.

Acestea sunt sarcinile principale ale unui consultant IT și sunt esențiale pentru asigurarea performanței tehnologiei informaționale în cadrul unei organizații.

Procesul de consultanță:
Consultantii pot furniza informatii valoroase cu privire la afacere prin evaluare, discutii, analize si furnizarea de posibile solutii pentru diferite ipostaze ale afacerii. Datorita experientei lor, acest tip de consultanta este util in principal in stabilirea elementelor de strategie atunci cand situatii necunoscute cauzeaza efecte de business vizibile.

Conduita consultantului:
Consultantul trebuie sa actioneze in orice moment cu etica si integritate pentru a pastra increderea acordata de client. Nu este de ajuns sa castigi o noua afacere. Acordarea importantei cuvenite calitatii livrabilelor si comunicarii sunt de departe factorii care construiesc reputatia consultantului. Daca va reusi sa mentina un nivel ridicat in calitatea serviciilor, dovedindu-se constant un partener de incredere pentru afacere si ghidand clientul atat in faza de evaluare, cat si in faza de implementare, atunci drumul sau catre succes este asigurat.

Riscurii informatice:
Registrul riscurilor operationale este structurat pe patru categorii:

1. Oameni
2. Procese
3. Sisteme/tehnologie
4. Extern

Riscuri aferente oamenilor pot fi, fara a se limita la:
– nerespectarea proceselor, procedurilor sau a instructiunilor de lucru;
– erori de introducere manuala sau de utilizare neadecvata a sistemelor informatice;
– cunostinte, experienta și pregatire insuficienta a personalului care utilizeaza sau deserveste sistemele informatice;
– personal insuficient;
– dependenta de angajati cheie;
– lipsa de comunicare si cooperare intre angajati;
– neraportarea erorilor sau greselilor aferente sistemelor informatice;
– alterarea datelor;
– modificarea informatiilor sau a datelor din rapoarte, fara documentarea adecvata;
– conflict de interese intre personalul care dezvolta si cel care administreaza sistemele informatice ori intre utilizatorii acestora;
– lipsa unei delimitari clare intre rolurile persoanelor care acceseaza/administreaz/ dezvolta sistemele informatice;
– automultumire;
– frauda;
– operatiuni suspecte de spalarea banilor di finantarea actelor de terorism;
– nerespectarea regimului de sanctiuni internationale.

Riscuri aferente proceselor pot fi, fara a se limita la:
a) Riscuri de model: lipsa proceselor organizatorice (cel puţin referitoare la managementul schimbării, al incidentelor, al problemelor, al nivelurilor de servicii, al versionărilor, al capacităţii, al disponibilităţii și al proiectelor), erori de metodologie 3 sau de model, erori de evaluare, disponibilitatea rezervelor pentru acoperirea pierderilor, complexitatea modelelor, control inadecvat al proceselor, software neadecvate obiectivelor de activitate, insuficienţa guvernanţei corporative în acest domeniu;
b) Riscuri tranzacționale: erori de execuție, erori de înregistrare, managementul inadecvat al datelor și informațiilor, erori de matching, compensare, colateral, complexitatea produselor, riscuri de capacitate, riscuri de evaluare, riscuri de confidențialitate, fraude;
c) Riscuri aferente controlului operațiunilor: lipsa separării drepturilor și atribuțiilor, depășirea limitelor, riscuri de volum, riscuri de securitate, riscuri de raportare, riscuri de înregistrări contabile neadecvate, control inadecvat al activităților externalizate, întreruperea furnizării serviciilor, neidentificarea operațiunilor în speță în funcție de indicatorii de risc și variabile analitice prestabilite.

Riscuri aferente sistemelor/tehnologiei pot fi, fără a se limita la:
– sistem inadecvat de management al tehnologiei și securității;
– lipsa metodologiilor de dezvoltare si testare;
– capacitate insuficientă de procesare;
– întreruperi în funcționarea sistemelor (hardware, software, stocare, telecomunicații);
– căderi de rețea;
– întreruperii în furnizarea serviciilor prestate de furnizorii externi;
– sisteme inadecvate;
– protecție inadecvată împotriva malware;
– riscuri de compatibilitate;
– riscuri generate de furnizori/vânzători;
– erori de programare;
– coruperea datelor;
– riscuri de recuperare după dezastre;
– testare necorespunzătoare a recuperării în caz de dezastru;
– sistem inadecvat de actualizare tehnologică;
– sisteme învechite;
– servicii necorespunzătoare de suport pentru sisteme.

Riscuri aferente mediului extern pot fi, fără a se limita la:
– pierderi datorate evenimentelor catastrofice/dezastrelor naturale sau generate de oameni ori factori din afara organizației;
– întreruperi în furnizarea serviciilor prestate de furnizori externi;
– fraude și activități criminale externe;
– expuneri externe ale securității sistemelor;
– atacuri teroriste clasice sau informatice;
– criminalitate economică și/sau informatică;
– căderi ale alimentarii cu electricitate.